Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Électroménager Laurentides Inc. (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Électroménager Laurentides Inc. peut être jointe par courriel à info@electromenagerlaurentides.com ou par téléphone au 438 798-5778.

Renseignements que nous recueillons

• Par notre formulaire de soumission : votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre ville, le type d’appareil et la description de la panne.
• Par téléphone ou par courriel : les renseignements que vous nous donnez pour planifier une visite (adresse, disponibilités, information sur l’appareil).
• Pendant la visite : les renseignements nécessaires à la facturation et à la garantie.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous préparer une soumission.
• Planifier et effectuer l’intervention à votre domicile.
• Assurer le suivi, la facturation et la garantie de nos travaux.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Consentement

En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve de nos obligations légales.

Communication à des tiers

Vos renseignements sont accessibles seulement aux personnes de notre entreprise qui en ont besoin pour traiter votre demande. Ils peuvent être confiés à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et nos communications (par exemple l’hébergement web et la messagerie), qui sont tenus de les protéger. Ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec; dans ce cas, nous prenons des mesures pour que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou exigée par la loi, puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables (accès restreint, connexion chiffrée HTTPS, mots de passe) pour les protéger.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins techniques nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour la mise en cache des pages, la sécurité des formulaires et le choix de la langue d’affichage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins; certaines fonctions du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets, ou le retrait de votre consentement. Écrivez-nous à info@electromenagerlaurentides.com; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.